Заказать звонок Заказать презентацию Задать вопрос

Важна ли система управления продажами для успешного бизнеса?

Можно долго спорить с тем, нужна ли CRM – система бизнесу или нет, опыт показывает следующее: если в США Вы решили открыть свой бизнес, в первую очередь, Вы купите или арендуете систему по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM). 

А потом уже будете продавать свой товар или услугу той аудитории, которую выбрали. Бизнес – начинается не только с идеи (товара, услуги), важным условием успешных продаж – является наличие системы, которая позволит Вам найти своего клиента, удерживать его, заботиться о нем, холить его и лелеять. Конкуренция на рынке велика, клиенты избирательны, клиенты хотят получить сервис – обслуживание на высшем уровне.

Я никогда не куплю товар или услугу, если меня плохо обслужат. Я найду того продавца, который мне свой товар упакует в подарочную упаковку, подарит бонусы, спросит, как у меня дела и не хочу ли я оставить о его продукте свой отзыв, а может у меня есть предложения по улучшению его продукта? Такой продавец — бесценен! И я буду приходить к такому продавцу, потому что я знаю: здесь меня хотят услышать и обслужить так, чтобы я была лояльным клиентом.   

Хороший продавец знает своего клиента в лицо. А когда таких клиентов 100 или 15000, какой инструментарий позволит изучить своего клиента, знать историю заказов и размер предоставленной ему скидки, а также не зависеть от своих продавцов и в любой момент времени проконтролировать действия менеджера по продажам? Тут то и станет незаменимой система управления взаимоотношениями с клиентами — CRM.

Классическая CRM состоит из следующих модулей: Управление продажами, Управление маркетингом, Управление сервисом.

Один из самых любимых продавцами модулей – это модуль Управления продажами. С помощью модуля можно:

  • Строить воронки продаж, планы продаж, стратегию продаж в целом
  • Контролировать работу сотрудников департамента продаж
  • Ставить задачи, цели как по каждому сотруднику, так и в целом по компании
  • Хранить историю взаимоотношений с клиентами в единой системе
  • Управлять и обрабатывать запросы заказчиков
  • Оценивать сроки выполнения запросов
  • Контролировать расчетно-договорные отношения с клиентом
  • Интегрировать CRM-систему с Вашим почтовым клиентом, чтобы вся
  • переписка с клиентом хранилась в системе, в рамках возможных сделок

воронка

Модуль Управления маркетингом позволяет облегчить жизнь маркетологам и их руководителям. Во-первых, идеология работы с модулем заключается в том, чтобы анализировать эффективность каждой маркетинговой кампании:

  • Создание маркетинговых кампаний в CRM
  • Заведение статей бюджета, просчет, финансовый анализ каждой кампании
  • Создание отчетов по каждой маркетинговой кампании
  • Отслеживание появления лидов после каждой проведенной маркетинговой кампании
  • Именные и неименные Еmail рассылки
  • Интеграция с сайтом компании и социальными сетями

И модуль Управления сервисом:

  • Управление запросами клиентов
  • Фиксирование обращений
  • План и контроль исполнения обращений

На рынке существует множество CRM-систем. И, если Ваш бизнес начинается именно с нее, значит Вы уже на правильном пути и действительно не хотите потерять ни одного клиента. Стройте свой бизнес правильно, и Вы получите счастливых заказчиков, которые будут повышать Вашу прибыль!

Подробнее об управлении бизнесом с помощью Clobbi — https://clobbi.com/operativnyy-uchet-i-kontrol-proizvodstva-produktsii/ru/

Оставьте свои контактные данные

Оставьте свои контактные данные и мы вышлем Вам подборку лучших материалов об инструментах управления компанией


Заказать обратный звонок
Заказать презентацию
Ваш запрос на обратный звонок отправлен! Наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время
Ваш вопрос отправлен! Наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время
Спасибо за обращение! Наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время, чтобы согласовать дату, время и формат презентации