- Продукти
- Галузі
- Управління та автоматизація металообробної промисловості
- Управління та автоматизація виробництва кабелів
- Управління та автоматизація будівельного виробництва
- Управління та автоматизація виробництва будівельних матеріалів
- Управління та автоматизація харчової промисловості
- Управління та автоматизація виробництва хімії
- Управління та автоматизація виробництва поліграфії
- Управління та автоматизація виробництва упаковки та тари
- Управління та автоматизація виробництва товарів повсякденного попиту (FMCG)
- Управління та автоматизація целюлозно-паперового виробництва
- Управління та автоматизація меблевої промисловості
- Управління та автоматизація деревообробного виробництва
- Управління та автоматизація взуттєвого виробництва
- Управління та автоматизація легкої промисловості
- Управління та автоматизація виробництва автокомпонентів
- Управління та автоматизація виробництва приладів
- Ціни
- Послуги
- Відео
- Медіа
- Хто ми
Важна ли система управления продажами для успешного бизнеса?
Можно долго спорить с тем, нужна ли CRM – система бизнесу или нет, опыт показывает следующее: если в США Вы решили открыть свой бизнес, в первую очередь, Вы купите или арендуете систему по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM).
А потом уже будете продавать свой товар или услугу той аудитории, которую выбрали. Бизнес – начинается не только с идеи (товара, услуги), важным условием успешных продаж – является наличие системы, которая позволит Вам найти своего клиента, удерживать его, заботиться о нем, холить его и лелеять. Конкуренция на рынке велика, клиенты избирательны, клиенты хотят получить сервис – обслуживание на высшем уровне.
Я никогда не куплю товар или услугу, если меня плохо обслужат. Я найду того продавца, который мне свой товар упакует в подарочную упаковку, подарит бонусы, спросит, как у меня дела и не хочу ли я оставить о его продукте свой отзыв, а может у меня есть предложения по улучшению его продукта? Такой продавец — бесценен! И я буду приходить к такому продавцу, потому что я знаю: здесь меня хотят услышать и обслужить так, чтобы я была лояльным клиентом.
Хороший продавец знает своего клиента в лицо. А когда таких клиентов 100 или 15000, какой инструментарий позволит изучить своего клиента, знать историю заказов и размер предоставленной ему скидки, а также не зависеть от своих продавцов и в любой момент времени проконтролировать действия менеджера по продажам? Тут то и станет незаменимой система управления взаимоотношениями с клиентами — CRM.
Классическая CRM состоит из следующих модулей: Управление продажами, Управление маркетингом, Управление сервисом.
Один из самых любимых продавцами модулей – это модуль Управления продажами. С помощью модуля можно:
- Строить воронки продаж, планы продаж, стратегию продаж в целом
- Контролировать работу сотрудников департамента продаж
- Ставить задачи, цели как по каждому сотруднику, так и в целом по компании
- Хранить историю взаимоотношений с клиентами в единой системе
- Управлять и обрабатывать запросы заказчиков
- Оценивать сроки выполнения запросов
- Контролировать расчетно-договорные отношения с клиентом
- Интегрировать CRM-систему с Вашим почтовым клиентом, чтобы вся
- переписка с клиентом хранилась в системе, в рамках возможных сделок
Модуль Управления маркетингом позволяет облегчить жизнь маркетологам и их руководителям. Во-первых, идеология работы с модулем заключается в том, чтобы анализировать эффективность каждой маркетинговой кампании:
- Создание маркетинговых кампаний в CRM
- Заведение статей бюджета, просчет, финансовый анализ каждой кампании
- Создание отчетов по каждой маркетинговой кампании
- Отслеживание появления лидов после каждой проведенной маркетинговой кампании
- Именные и неименные Еmail рассылки
- Интеграция с сайтом компании и социальными сетями
И модуль Управления сервисом:
- Управление запросами клиентов
- Фиксирование обращений
- План и контроль исполнения обращений
На рынке существует множество CRM-систем. И, если Ваш бизнес начинается именно с нее, значит Вы уже на правильном пути и действительно не хотите потерять ни одного клиента. Стройте свой бизнес правильно, и Вы получите счастливых заказчиков, которые будут повышать Вашу прибыль!
Подробнее об управлении бизнесом с помощью Clobbi — http://clobbi.com/ru/operativnyy-uchet-i-kontrol-proizvodstva-produktsii/ru/